Teslimat & İade
TESLİMAT
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından taşıma garantisi ile size teslim edilecektir. Teslimat esnasında Kargonuzda Hasar yada ezilme olduğunu düşünüyorsanız Lütfen Kargo görevlisine Hasar Tazmin Formu Düzenletiniz.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
İPTAL & İADE
........................ olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasının kusursuz olmasını hedefliyoruz. Ürünlerimizin tamamı, dermatolojik olarak test edilen, hijyenik koşullarda üretilen ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş premium içeriklerdir. Buna rağmen, satın alma sonrası ihtiyaç duyabileceğiniz iade ve değişim taleplerinizi titizlikle değerlendiriyoruz.
Aşağıdaki koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.
1. İade Süresi
İade koşullarına uyan ve açılmamış paketleri tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. İade Kabul Koşulları
Kozmetik ve kişisel bakım kategorisindeki ürünler hijyen sebebiyle ancak açılmamış, kullanılmamış, korunma bandı bozulmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmak koşuluyla iade edilebilir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Ürünün koruma bandı/etiketi açılmışsa
Ürün kullanılmış, denenmiş veya ambalajı zarar görmüşse
Ürün hijyen açısından tekrar satışa uygun değilse
Set, hediye veya kampanyalı ürünlerin bir kısmı eksikse
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Bildirimi
Teslim sırasında ürün paketinde hasar görmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız gereklidir. Aksi durumda kargo ürünü hasarsız teslim etmiş sayılır.
Teslim sonrası fark edilen hasar veya kusurlarda:
Ürünün tesliminden itibaren 24 saat içinde
Fotoğraf/video ile birlikte
info@..... adresine veya WhatsApp hattımıza bildirim yapılmalıdır.
Değerlendirme sonrası iade nedeni haklı bulunursa ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade sürecini başlatmak için:
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir mesajı ......@................. veya WhatsApp hattımıza iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra sizinle iletişime geçilecektir.
Ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte kargo firmasına teslim edin.
Kargo ücretleri cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra maksimum 14 iş günü içerisinde ödeme, ürünün satın alındığı yöntem ile aynı şekilde iade edilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
6. Değişim İşlemleri
..................... ürünlerinde hijyen gereği birebir değişim yalnızca: Ürünün kusurlu olması ve ürünün hasarlı teslim edilmesi durumlarında yapılır. Açılmış veya denenmiş ürünlerde değişim yapılamaz.
7. Yanlış Ürün Teslimi
Sipariş içeriğinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız: Ürünü açmadan ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde bize ulaşabilirsiniz. Yanlış ürün ................ tarafından geri alınır ve doğru ürün gönderilir.
8. Paket Geri Dönüşleri (Teslim Alınmayan Kargolar)
Alıcı tarafından teslim alınmayan ve depoya geri dönen siparişlerde: Kargo ücretleri ve oluşan masraflar düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
9. İletişim
Her türlü iade, değişim ve destek talebi için:
E-posta: ....................
WhatsApp: +90 ... ... .. ..
Adres: .............................................................